Покупатель — физическое лицо или организация, имеющие намерение заказать или приобрести товары, а также имущественные права использования (лицензии), разместившее Заказ на сайте s-online.ru, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

Зарегистрированный покупатель — Покупатель, предоставивший о себе Продавцу индивидуальную информацию (Фамилию, Имя, Отчество, адрес электронный почты (E-mail), номер телефона, реквизиты организации), которая может быть использована для оформления Заказа многократно. Данная информация предоставляется при оформлении Заказа.

Товар — лицензионное программное обеспечение (программы для ЭВМ), обучающие программы, игры, аудиокниги, и другой электронный контент/услуги.

Продавец — организация независимо от её организационно-правовой формы, осуществляющая продажу товаров. В роли продавца выступает ООО «Супермаркет онлайн».

Сайт — совокупность информационных ресурсов, размещённых в Интернете по адресу s-online.ru, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными Товарами/Услугами, их описанием и ценами на Товары/Услуги, выбрать определённый Товар/Услугу, способ оплаты, отправить Заказ по электронной почте.

Заказ — запрос Покупателя на покупку выбранных товаров на сайте Супермаркета онлайн (s-online.ru).

2.1. Настоящие «Правила продажи» товаров (далее — «Правила») определяют порядок купли-продажи Товаров через сайт s-online.ru, и в соответствии с Гражданским Кодексом Российсой Федерации (в т. ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утверждённых Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и другими нормативными актами, действующими на момент заключения сделки между Продавцом и Покупателем, являются официальной публичной офертой.
2.2. Покупатель соглашается с настоящими Правилами путем проставления отметки в графе «С Правилами и условиями согласен» при оформлении Заказа на сайте s-online.ru самостоятельно, либо при помощи продавца торговой точки агента ООО "Супермаркет онлайн".

Продажа лицензионного программного обеспечения осуществляется в соответствии с с действующим законодательством РФ (ГК РФ, часть IV, Ст 1233, Ст. 1235, Ст.1286), в форме лицензионного Договора-оферты (pdf 382.55 КБ)

Продажа других товаров (контента/услуг) осуществляется в соответствии с формой Договора-оферты (pdf 424.87 КБ)

3.1. Оформить Заказ на сайте могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.
3.2. Покупатель, зарегистрировавшийся на сайте, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена, Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.
3.3. Личные сведения, полученные в распоряжение Продавца при регистрации или каким-либо иным образом, не будут без разрешения Покупателей передаваться третьим организациям и лицам за исключением ситуаций, когда этого требует закон или судебное решение.
3.4. Сбор и использование информации производится строго конфиденциально. Обращаясь к сайту, Покупатель тем самым дает согласие на условия сбора и использования информации.
3.5. При оформлении Заказа через сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.
3.6. После оформления Заказа на сайте юридическое лицо получает счет от ООО «Супермаркет онлайн». Распечатав этот документ с параметрами Заказа, юридическое лицо оплачивает счет посредством банковского перевода с расчетного счета через любой коммерческий банк.

4.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара на сайте s-online.ru.
4.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит в течении 24 часов с момента оформления Заказа. По истечению 24-х часов цена на заказанный Товар может быть изменена без предварительного уведомления Покупателя.
4.3.Оплата сделанного заказа осуществляется на сайте s-online.ru путем выбора способа оплаты и ввода в защищенном режиме данных/реквизитов для осуществления оплаты. При выборе способа оплаты «банковская карта» Вы будете перенаправлены на страницу оплаты в сервисе Яндекс. Деньги. В случае выбора способа оплаты посредством иного платежного инструмента Вы будете автоматически перенаправлены на платежную форму процессингового центра PayU, для внесения данных для конкретного платежного инструмента. Все данные, введенные Вами на платежной форме процессингового центра PayU, полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS.

S-online.ru получает информацию только о совершенном Вами платеже. На указанный Вами при оформлении платежа адрес электронной почты будет отправлено сообщение об авторизации платежа. Сразу после совершения платежа Вы будете перенаправлены обратно на сайт s-online.ru. Обработка информации о Вашем платеже может занять от 5 секунд до нескольких минут. В случае, если по Вашему мнению произошла задержка в обработке заказа, Вам необходимо обратиться в ООО "Супермаркет онлайн" по телефону 8-495-229-13-10. ООО "Супермаркет онлайн" использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом, и обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление ООО "Супермаркет онлайн" информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с ООО "Супермаркет онлайн", для исполнения обязательств перед Клиентом. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями Закона.

4.4. Оплата товара Покупателем – юридическим лицом осуществляется по безналичному расчету на расчётный счёт ООО «Супермаркет онлайн» в банке. Оплата от юридического лица должна произойти в течение 3 банковских дней с момента оформления заказа, иначе в Заказе может быть отказано с возвратом денег на расчетный счет Покупателя. Моментом оплаты считается поступление денежных средств Покупателя на банковский счет ООО «Супермаркет онлайн».

Выдача ключей по оплаченным заказам осуществляется:
1. В виде SMS-сообщения на номер мобильного телефона, указанный при  оформлении заказа.
2. В личный кабинет Покупателя, в разделе "Мои заказы" (при входе в  конкретный заказ, при нажатии на кнопку "Ключи").
Ссылка на Личный кабинет, а также логин и пароль приходят Покупателю в  виде SMS-сообщения на номер мобильного телефона, указанный при
оформлении заказа.

6.1. Заказы Покупателей комплектуются после подтверждения факта оплаты. Комплектация включает предварительную подготовку (генерацию) электронных ключей или кодов активации для отправки по телефону сообщения и в личный кабинет Покупателя на сайте.
6.2. Сроки комплектации указываются в карточке Товара (в каталоге), если же сроки не указаны, то действует следующие правило: комплектация производится в течение до 24 часов с момента подтверждения факта оплаты Заказа.
ВНИМАНИЕ! Сроки поставки и комплектации могут быть соответствующим образом увеличены в случае попадания их на выходные и праздничные дни, а также с учетом выходных и праздничных дней в стране поставщика (автора) продукта. Подробнее с условиями и сроками комплектации вы можете ознакомиться на сайте.
6.3. Покупатели проверяют текущее состояние своих Заказов в личном кабинете на сайте в персональном разделе.
6.4. Заказ может включать несколько позиций с различными сроками комплектации и поставки. В таком случае комплектация и поставка каждой позиции осуществляется независимо в предусмотренные для нее сроки.
6.5. Полный срок выполнения заказа от момента его оформления на сайте до получения покупателем всех заказанных продуктов складывается из следующих составляющих:
время, затраченное покупателем на оплату заказа, и время обработки этой оплаты внутри соответствующей платежной системы (банка);
время, затраченное на комплектацию заказа;
время, затраченное на доставку заказа электронными каналами связи.
6.6. Заказ считается выполненным в момент отправки электронного сообщения, содержащего электронный код/ключи, на телефон Покупателя, указанный им при оформление заказа, с одновременным присвоением Заказу статуса «Выдан» на сайте s-online.ru.
6.7. Продавец не несет ответственности за доставку писем на неработающие почтовые сервера, неправильные настройки спам-фильтров или неверно указанные адреса электронной почты и телефонные номера Покупателей.

7.1. Все необходимые для отчетности юридических лиц финансовые документы размещаются в личном кабинете на сайте, а также высылаются через Федеральную почтовую службу РФ обычным письмом на почтовый адрес, указанный при оформлении заказа.
7.2. Документы оформляются в течение 5 рабочих дней с момента фактического выполнения заказа. При отправке пакета документов, на электронный адрес Покупателя высылается уведомление.

8.1. Заказывая и приобретая права на использование программ для ЭВМ и электронный контент, Покупатель соглашается с тем, что приобретает права на использование без гарантии соответствия указанных программ/контента какому-либо назначению, ему известны функциональные и технические свойства, он несет риск правильности выбора. В соответствии с законодательством переданные права использования программного обеспечения обмену и возврату не подлежат.

9.1. Продавец не несет ответственности за корректность и работоспособность Товаров.
9.2. Все претензии по невозможности установки/инсталляции Товара, а также проблемам в его работоспособности или в функциональных свойствах - Покупатель должен адресовать производителю/правообладателю Товара.

10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров.
10.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
 - неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания данных Покупателем,
 - неправомерных действий третьих лиц.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
11.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящих Правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
11.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.4. Недействительность какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.